cart.general.title

Chính Sách Hủy - Đổi - Trả - Hoàn Tiền

Sách Khánh Hòa luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại website thương mại điện tử của chúng tôi. Do đó, chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của Quý khách.
Sachkhanhhoa.com luôn cam kết tất cả các sản phẩm bán tại Sachkhanhhoa.com là những sản phẩm có chất lượng và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng.
Để việc mua sắm của Quý khách tại Sachkhanhhoa.com là trải nghiệm dịch vụ thân thiện, chúng tôi hy vọng Quý khách đọc kỹ các quy định sau đây:

Quy định Hủy hàng:

  • Quý khách chỉ có thể hủy đơn hàng trong trường hợp đơn hàng chưa nhận được xác nhận từ phía hệ thống bán hàng của Sách Khánh Hòa. Mọi xác nhận đơn hàng đều được gửi qua Email.
  • Trong trường hợp Quý khách muốn hủy đơn đã thanh toán đơn hàng bằng phương thức VNPAY, số tiền hoàn lại cho quý khách sẽ bằng số tiền Quý khách đã thanh toán cho đơn hàng trừ đi các loại thuế phí do VNPAY quy định trong vòng 14 ngày làm việc.
  • Để thực hiện yêu cầu hủy hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Thương Mại Điện Tử qua Hotline/Zalo 0931 600 602 hoặc email salesonline@sachkhanhhoa.com hoặc trực tiếp tại fanpage Sách Khánh Hòa.

Quy định Đổi – Trả - Hoàn tiền:

Để việc mua sắm online là trải nghiệm đáng quý dành cho mỗi chúng ta, Quý khách vui lòng vào thời điểm nhận hàng chú ý kiểm tra kỹ:

  • Số lượng.
  • Tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.
  • Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng được bỏ trong hộp) trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

Lưu ý: các sản phẩm thuộc về các Chương trình giảm giá đặc biệt sẽ không áp dụng chính sách đổi trả của Sachkhanhhoa.com.

Thời gian giải quyết đổi trả:

Thời gian giải quyết đổi trả Sách Khánh Hòa

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ đơn hàng của Quý khách tại Sachkhanhhoa.com

Điều kiện đổi trả:

Sachkhanhhoa.com hỗ trợ đổi/trả sản phẩm cho quý khách nếu:

  • Thời gian bắt đầu thực hiện thủ tục đổi trả trong 24h kể từ thời gian Quý khách nhận hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo.
  • Phiếu giao hàng Sachkhanhhoa.com / Hóa đơn GTGT (nếu có).

Chính sách đổi trả:

Tất cả các đơn hàng đổi trả cần được chụp hình và gửi email về salesonline@sachkhanhhoa.com với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng #100xxx”:

  • Chụp hình về tình trạng sản phẩm, nêu rõ lỗi kỹ thuật nếu có.
  • Chụp hình về tình trạng bao bì, chú ý các điểm như :
    • Sách có được bọc màng co hay không?
    • Hộp có được chèn giấy vụn để bảo vệ khi vận chuyển hay không?
    • Hộp bị ướt …

Chính sách đổi trả Sách Khánh Hòa

Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về Sachkhanhhoa.com:

Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói tất cả sản phẩm theo quy định ở mục 2 và gửi về Sachkhanhhoa.com trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Thương mại điện tử của chúng tôi.

*** Lưu ý:

  • Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Sachkhanhhoa.com. Quý khách có thể ghi nhớ mã bưu kiện mình gửi để khi cần tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả tại sẽ thuận lợi và nhanh chóng hơn.
  • Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, Sachkhanhhoa sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua điện thoại / email .
  •  Rất tiếc hiện tại Sachkhanhhoa.com chưa hỗ trợ phí vận chuyển đổi trả hàng (Ngoại trừ do lỗi dịch vụ, sản phẩm của Sachkhanhhoa.com). Trong trường hợp đổi hàng không phải do lỗi của Sachkhanhhoa,quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển khi trả hàng về Sachkhanhhoa.com.


Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0931 600 602 để được hỗ trợ nhanh nhất.